چرا کارکنان کاری را که از آنان انتظار می رود انجام نمی دهند

مقاله چرا کارکنان کاری را که از آنان انتظار می رود انجام نمی دهند

این فایل با فرمت word و آماده پرینت میباشد

فهرست

چرا کارکنان ، کاری را که از آنان انتظار می رود انجام نمی دهند؟   ۱

۱- کارکنان دلایل و ضرورت انجام دادن کار را نمی دانند   ۲

راه حلهای مدیر برای پیشگیری:   ۳

۲- کارکنان چگونگی انجام دادن کار را نمی دانند.   ۴

راه حلهای مدیر برای پیشگیری:   ۵

۳- کارکنان نمی دانند انجام یافتن چه کاری از آنها مورد انتظار است.   ۶

راه حلهایی مدیر برای پیشگیری:   ۷

۴- کارکنان فکر می کنند راهکار مورد نظر مدیر مؤثر نیست.   ۸

راه حلهای مدیر برای پیشگیری:   ۹

۵- کارکنان فکر می کنند راهکار خودشان بهتر است.   ۱۰

راه حلهای مدیر برای پیشگیری:   ۱۰

۶- کارکنان فکر می کنند انجام دادن کار دیگری مهم تر است   ۱۲

راه حلهای مدیر برای پیشگیری:   ۱۳

۷- کارکنان پیامد مثبتی از انجام دادن کار دریافت نمی دارند   ۱۴

راه حلهای مدیر برای پیشگیری   ۱۵

۸- کارکنان می پندارند که کار مورد نظر را انجام می‌دهند   ۱۶

راه حلهای مدیر برای پیشگیری   ۱۷

۹- کارکنان با وجود انجام ندادن کار، پاداش دریافت می کنند   ۱۹

راه حلهای مدیر برای پیشگیری   ۱۹

۱۰- کارکنان به خاطر انجام دادن کاری که به آنان محول شده، تنبیه می شوند   ۲۱

راه حلهای مدیر برای پیشگیری   ۲۲

۱۱- کارکنان برای انجام کار، پیامد منفی پیش بینی می کنند   ۲۴

راه حلهای مدیر برای پیشگیری   ۲۵

۱۲- کارکنان هیچ پیامد منفی برای عملکرد نامطلوب دریافت نمی دارند   ۲۷

راه حلهای مدیر برای پیشگیری   ۲۸

۱۳- موانعی خارج از حیطه نظارت برای انجام کار وجود دارد   ۳۰

راه حلهای مدیر برای پیشگیری   ۳۲

۱۴- محدودیتهای شخصی، کارکنان را از انجام دادن کار باز می دارد.   ۳۳

راه حلهای مدیر برای پیشگیری   ۳۴

۱۵- مشکلات شخصی کارکنان به انجام دادن کار لطمه می زند   ۳۶

راه حلهای مدیر برای پیشگیری:   ۳۹

۱۶- کار نشدنی است   ۴۲

راه‌حلهای مدیر برای پیشگیری:   ۴۳

نتیجه گیری   ۴۴

چرا کارکنان ، کاری را که از آنان انتظار می رود انجام نمی دهند؟

در پژوهشی که بوسیله یکی از مشاوران مدیریت در ایالات متحده در طی مدت پانزده سال از طریق جمع آوری نظرات بیش از بیست هزار تن از مدیران بعمل آمده، کوشش شده است، دلایل این موضوع جست و جو بررسی شود. همچنین باتوجه به آثار مشخصی که اقدامات مدیر در این جهت داراست،‌شیوه اقدام و عمل او که موجب میشود کارکنان آنچه از آنان متصور است، انجام ندهند و نتیجه عملکرد مطلوب حاصل نشود، مورد توجه قرار گرفته است.

در استنباط از یافته های این پژوهش، دلایل متعددی در پاسخ به سؤال فوق ، گردآوری و دسته بندی شده و همراه با هر مورد، راه حلهایی برای اجتناب از این امر و در نتیجه دستیابی به عملکرد مطلوب به مدیران توصیه گردیده است.

نتایج حاصل از این تحقیقات، در کتابی تحت عنوان “چرا کارکنان، کاری را که از آنان انتظار می رود، انجام نمی دهند؟ و در این باره چه باید کرد؟” از سوی “فردیناند، ف. فورنیس” به رشته تحریر درآمده است. از آنجا که یافتها و راه حلهای ارائه شده، از موضوعات سودمند و کاربردی است، در این نوشته با رعایت اختصار به بیان آنها می پردازیم.

واژگان کلیدی: نیروی انسانی ، مدیریت نیروی انسانی ، تشویق و تنبیه ، نظارت و ارزیابی ، برنامه ریزی

۱- کارکنان دلایل و ضرورت انجام دادن کار را نمی دانند

گاهی اوقات مدیران می خواهند کارکنان بدون هیچ گونه پرسشی کار خود را انجام دهند. دلایلی هم برای این کار دارند؛ مثلاً اینکه آنها حقوق دریافت می کنند و باید کارشان را انجام دهند یا اینکه مدیر وقت ندارد که به پرسشهای آنها پاسخ بگوید و … در نتیجه کارکنان بر اثر عدم آ؛اهی از علت وجودی و اهمیت کار، آن را انجام نمی دهند. اهمیت کار و بیان علت آن از بعد فواید و مضاری که برای سازمان و همچنین نتایجی که برای کارکنان در بردارد، باید برای آنان به نحو مطلوب توضیح داده شود. اینکه چرا کاری باید انجام شود و نیز اینکه چرا باید فرد خاصی آن را انجام دهد، این نکته باید برای فرد مزبور نیز روشن باشد، در غیر اینصورت عملکرد او نامطلوب خواهد بود.

در بسیاری از موارد ، مدیران از اهمیت کارها آگاهی دارند ولی کارکنان از این موضوع بی اطلاع اند. در نتیجه، ممکن است آن را بی اهمیت بدانند و اقدام نکنند. در چنین مواردی تنها با نظارت شدید ممکن است کارکنان کارها را انجام دهند ولی این وضعیت نمی تواند ادامه داشته باشد و راه حل اساسی آن است که دلیل انجام دادن کار برای کارکنان روشن باشد.

راه حلهای مدیر برای پیشگیری:

الف ) مدیر باید قبل از واگذاری کار، کارکنان را از علت و ضرورت انجام دادن کاری که به خاطر آن به استخدام در آمده اند، آگاه کند. منافع و مضاری که برای سازمان دارد و نحوه ارتباط و تأثیر و تأثر با واحدهای دیگر و همچنین مأموریت سازمان را برای آنان تشریح نماید.

ب) مدیر اگر می خواهد اقدامی در جهت حل مشکل برای بهبود کیفیت کار انجام دهد، باید مسئله را به تفصیل توضیح دهد و اهداف را کاملاً مشخص سازد، راه حلها را مشروحاً مورد بحث قرار دهد و مزایا و مضار مورد انتظار را روشن کند.

ج) هنگامیکه کار دشواری است یا عواقب فوری خوشایندی ندارد، منافع بلندمدت ناشی از انجام دادن آن را تشریح و تبیین نماید.

دانلود کامل مقاله